应用程序如何改变客户忠诚度计划的世界

2019/02/27

创世纪专业提供BC平台搭建。几十年前,赎回忠诚度积分并不是一个令人兴奋的过程。人们不得不使用塑料卡片,并通过繁琐的条款和条件来享受他们辛苦赚来的忠诚奖金。随着忠诚度应用程序的出现,使用无数会员卡携带肿胀钱包的麻烦已经成为过去。通过应用程序,企业可以保证更多的存在,使他们能够将现有客户的服务再营销。

BC平台搭建

  一键式访问

  最重要的是,易用性是忠诚度应用快速增长的最常见原因。它们是一键式解决方案,可以让您直接进入奖励页面。一个人不必打开网站,等待它加载,然后声称忠诚点,更不用说互联网打嗝来恶化问题。随时随地与客户互动不是奢侈品,而是必需品,由基于应用的服务解决。

  应用程序使保留营销人员可以点击多个智能手机功能

  现代移动电话功能超越了传统的唿叫和消息使用范围。客户忠诚度计划利用了智能技术,并使用平易近人和以客户为中心的应用程序来提高保留率。本机设备功能可以轻松集成到您的应用程序中。例如,您可以与GPS集成并提供便捷的位置优势,以便开车到您的商店,或让您的忠实客户直接向您的主管发送消息。

  适用于空间意识的移动用户的精简版应用程序

  令人不安的事实是,只有40%的客户使用应用程序的时间超过一个月,而且只有10%的用户在下载后的六个月内使用应用程序。更重的应用程序需要时间来加载,需要高端智能手机并消耗内存。忠诚度专家现在可以使用精简版应用程序来优化功能,并且是较重的应用程序的简化版本。无论您的客户使用的是4G还是#G,都可以使用Lite应用提供最佳的应用内互动。智能手机上的智能应用程序因此成为客户满意度图表中的高分。

  应用程序内消息和应用程序收件箱

  只有持续与客户互动,客户忠诚度计划才能成功。应用内消息可帮助企业充分利用用户在使用应用时的独家关注范围。在应用内时刻传达的优惠和折扣会立即响应。与推送消息相比,应用程序收件箱是吸引客户获取更多信息的另一种选择。它们是吸引人们关注新忠诚度计划,层级或社交媒体忠诚度竞赛的最佳方式。

  基于应用程序钱包的会员卡

  通过将智能手机与银行账户或信用卡联系起来,以及提高客户保留率,钱包应用程序已经变得非常有名,不仅可以快速购买。忠诚度钱包应用程序鼓励在重复购买时使用忠诚度积分作为虚拟货币。其他综合效益包括跟踪忠诚度积分,升级以及将忠诚度积分从一个计划转移到另一个计划。空闲忠诚度积分可以转移到其他计划,奖励可以被鼓掌以利用累积效应。

  使用忠诚度应用程序提供个性化的功能变得更容易

  通过应用程序可以更轻松地向忠诚客户展示可能激发他们兴趣的相关交易。通过推送通知和应用内消息,您可以向客户提供完全访问权限,以进入他们所属的客户忠诚度计划。他们可以利用基于人口统计因素设计的礼品和奖??励,例如过去购买的性质,消费习惯,年龄组等。专家应用程序构建者只需使用高品质和量身定制的内容以及引人入胜的视觉效果,这可以帮助您获利您的应用受众群体。

  将店内和数字购物体验结合在一起

  随着每个企业向最终用户提供优惠,普通购物者很难管理他或她所属的多个忠诚度计划。应用程序是一步一步的机制,可以引起对访问商店的注意,并使下一次购买符合下一级奖励的条件。领先的运动配件业务Finish Line努力使用名为Winner’s Circle的基于应用程序的忠诚度计划。忠诚度应用程序可帮助客户保留其积分和收入标签,同时允许他们直接从应用程序扫描店内优惠券。它还定期更新新店铺,新推出的产品,并作为现有客户重新访问实体店的动力。终极线应用程序是忠诚者购物,累积积分,查看奖励价值,店内购买,奖励到期日期等的最快捷方式。

  应用程序使用实时购买数据

  与智能手机相关联的应用使用商业智能工具来识别实时数据。您的店内购买会立即反映为增量忠诚度积分。应用程序立即通知客户其奖励结构的添加和更改。同样,当您通过应用程序在线购物时,忠诚度计划会立即开始工作,以应用内交易和折扣的形式向您提供实时优惠。这些建议,建议和优惠是在实时在线活动的基础上进行的,因此具有很强的针对性。

  创造应用粘性

  只有当用户经常返回应用程序而不是在下载后放弃它们时,才能增强应用程序开发ROI。忠诚度应用程序只有在具有高质量和高功能的情况下才能成为对抗客户流失的有效工具。如果存在应用程序崩溃并且避免了缓慢的加载问题,则可以保持一致的保留率。经验丰富的应用开发人员使用正确的技术,通过简单的入职流程创建引人入胜的应用。

  超过62%的千禧一代认为品牌参与是他们回购决策的重要决定因素。现在,通过应用程序在每次查看手机屏幕时提醒客户您的业务的方式,可以增强客户参与度和品牌连接。这种前沿意识是激发客户重复购买的好方法。